• Accueil
• Téléphonie
  •      L'OmniPCX Office
  •      L'OmniPCX Entreprise
  •      Les postes
  •      PIMphony
• Réseaux
• Groupe Convergence
• Contact
• Téléchargement
• Sauvegardes

OmniPCX Office

Solution de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises

85% des utilisateurs cesseraient d'utiliser les services ou les produits d'une entreprise s'ils n'étaient pas satisfaits de l'accueil.

Votre besoin :

Mieux satisfaire le client dès le premier contact.

Nos solution :

Bailleux-Balvay vous propose la gamme Alcatel OmniPCX, des solutions "tout-en-un" modulaire facile à acquérir, à mettre en oeuvre, à personnaliser et à gérer. Cette gamme est conçue pour évoluer au rythme de votre entreprise. Elle offre un moyen économique d'entrer dans le monde de l'e-communication et évolura en fonction de votre évolution.

L'OmniPCX Office en quelques points :

• Serveur d'appel évolué
• Messages d'accueil
• Console opératrice téléphonique
• Console opératrice basée sur PC
• Assistant personnel
• Messagerie vocale
• Routage d'appels intelligent

Serveur d'appel évolué

Notre équipe technique est certifé pour la mise en service du PABX Alcatel-Lucent OmniPCX Office dont les maîtres mots sont : Modularité, évolutivité et flexibilité.

Solution de base :

• Serveur de communication ouvert
• Appel par le nom : annuaire de 3000 noms
• Messagerie vocale intégrée de 60 minutes ; 2 ports
• 2 minutes de musique d'attente personnalisée
• 2 langues système
• Sélection automatique d'acheminement
• Jusqu'à 200 PIMphony Softphone Basic
• Assistant personnel

Messages d'accueil

L'acceuil téléphonique représente une part importante l'image de l'entreprise. L'OmniPCX Office vous offre une solution d'acceuil dont les pincipaux avantages sont :

• Meilleur acceuil
• Informations disponibles 24h/24, 7j/7
• Transfert direct au bon interlocuteur

Solution de base :

• Jusqu'à 4 messages d'accueil personnalisables
• 2 minutes de musique d'attente personnalisée
• 2 langues système

Console opératrice téléphonique

• Accueil professionnel
• Facile à gérer et à comprendre
• Encore plus conviviale
• Simple à utiliser

Solution de base :

• Terminal numérique haut de gamme
• Surpervision des appels internes et externes
• 8 groupes d'opératrices
• 8 opératrices par groupe
• Renvoi interne ou externe

Console opératrice basée sur PC

• Accueil professionnel pour les trafics élevés
• Un seul réceptionniste pour plusieurs sites
• Ergonomie et efficacité d'un PC

Solution de base :

• PIMphony Softphone Attendant
• Jusqu'à 15 appels entrants gérés simultanément
• Transferts d'un simple clic
• Messages texte
• Routage/transfert vers la messagerie vocale
• Affichage à l'écran de la fiche contact
• Écran de gestion et de supervision multisite
• Informations détaillées sur le statut des postes
• Annuaire centralisé pour 10 sites maximum

Assistant personnel

• Toujours joignable en interne ou en externe (téléphone fixe ou mobile)
• Aucun matériel supplémentaire nécessaire
• Avantages du numéro unique avec renvoi temporaire

Solution de base :

• Routage automatique des appels vers différentes destinations définies par l'utilisateur
• Menu à commande vocale proposé à l'appelant
• 5 façons possibles pour l'appelant de vous joindre

Messagerie vocale

• Intégration au système
• Joignabilité permanente
• Accueil professionnel

Solution de base :

• Messagerie vocale : 2 ports - 60 minutes
• Message d'accueil personnalisé
• Témoin lumineux sur le téléphone et notification externe
• Renvoi vers la messagerie vocale
• Protection par mot de passe
• Consultation à distance
• Messagerie vocale disponible sur les postes analogiques et sans fil

Routage d'appels intelligent

• Routage des appels vers la personne la plus compétente
• Gestion simplifiée des appels entrants
• Accueil professionnel garanti aux appelants
• Satisfaction client accrue
• Meilleure efficacité

Solution de base :

• OmniTouch Call Center Office
• Routage automatique des appels
• Distribution automatique des appels
• Gestion des files d'attente